Конфликты между пенсионерами и работниками ПФР – это далеко не редкость, поэтому необходимо знать, куда жаловаться на Пенсионный фонд. Работа сотрудников ПФР четко регламентируется пенсионным законодательством, однако, часто пожилые люди сталкиваются с откровенным нарушением своих прав. Справедливости ради, стоит сказать, что иногда жалобы могут быть необоснованными, однако, в любом случае вышестоящий орган поможет эффективно решить проблему. О том, как написать и кому предъявить заявление о нарушении пенсионного законодательства, пойдет речь в этой статье.

Разумеется, что каждая проблема должна рассматриваться индивидуально, однако, можно определить некие типичные проблемы написания жалобы на ПФР:

• ошибки при расчёте пенсии;
• намеренное занижение пенсии (иногда бывают ситуации, когда ПФР занижает пенсионные выплаты с целью сокращения дефицита);
• отказ в повторном расчёте пенсии (сотрудники ПФР должны пересчитывать пенсии на регулярной основе);
• отказ в выплате пенсии или постоянные задержки (то же самое касается разного рода надбавок);
• невежливое поведение сотрудников.

Составление жалобы в ПФР

Унифицированной формы жалобы нет, поэтому человек может составлять её на свое усмотрение. Но в то же время не стоит забывать об общих положениях, которые должна включать деловая документация. Важно помнить, что предусмотрена определенная структура заявление. Также в тексте документа не должно быть никаких экспрессивных выражений, то есть, ограничиваться нужно исключительно деловой лексикой. Что касается конкретного содержания жалобы, то оно, конечно же, зависит от причины обращения, но в любом случае она должна включать следующую информацию:

• наименование вышестоящего органа, в который подается жалоба;
• личные данные заявителя, включая адрес регистрации и телефонный номер;
• причина обжалования действий Пенсионного фонда;
• ожидание заявителя после рассмотрения жалобы;
• перечень дополнительной документации;
• время и подпись.

Чтобы иметь возможность подать жалобу на Пенсионный фонд, также необходимо предъявить следующие документы:

• сама жалоба в Пенсионный фонд, которая была составлена заявителем;
• удостоверяющий документ;
• СНИСЛ.

Выше представлены только обязательные документы. Конкретный список может изменяться, в зависимости от конкретного органа, который будет рассматривать заявление.

Важно! Также в заявлении рекомендуется подробно расписать о размере начисляемых пенсионных выплат, надбавках, пенсионном коэффициенте, регулярности перерасчета и других важных аспектах. Дополнительно можно указать ссылки из пенсионного законодательства.

Порядок подачи заявления

Обращение к местному руководству

Если причиной обжалования работы Пенсионного фонда является нарушение пенсионного законодательства сотрудником конкретного филиала ПФР, то для начала нужно пожаловаться начальнику клиентской службы отделения. Однако проблема заключается в том, что не всегда администрация изъявляет желание реагировать на обращение рядового пенсионера. Если руководство не желает решать конфликт, то нужно обратиться в отделение ПФР с письменным заявлением. По возможности, можно сразу же обращаться напрямую к руководителю филиала, минуя клиентскую службу. Для этого необходимо предварительно узнать часы приема пенсионеров и записаться на прием.

Вышестоящее отделение ПФР

Если с руководством местного филиала консенсуса достичь не удалось, то тогда человек может обращаться в вышестоящее отделение Пенсионного фонда. Жалоба в данном случае предъявляется в главное отделение Пенсионного фонда определенного субъекта Российской Федерации.

Обращаться в главное отделение ПФР в Москве рекомендуется в тех случаях, когда сотрудник подразделения нарушал правила рабочей этики или отказался предоставлять запрашиваемую информацию. Что касается финансовых проблем, которые были описаны выше, то рекомендуется добиваться справедливости уже в прокуратуре или суде. Дело в том, что в ПФР субъекта РФ отсутствуют полномочия выплачивать денежную компенсацию пенсионеру без постановления суда.

Прокуратура

Если и в главном отделении ПФР не удалось добиться защиты своих прав, то необходимо написать жалобу в прокуратуру. Здесь обычно есть работник, который специализируется на трудовом законодательстве и постоянно работает с такими конфликтами. Заявление можно составить в письменной форме и отправить по почте. Также можно прийти на личный прием к прокурору. На данном этапе необходимо собрать все документы, подтверждающие начисление пенсии, а также объяснить, в чем, собственно, заключается проблема, и были ли попытки её устранения. Кроме того, рекомендуется добавить расписки или квитанции, которые подтвердили бы тот факт, что пенсия начислялась по неправильному коэффициенту.

После проверки достоверности всей предоставленной информации через определенный период вы сможете получить письменный ответ от прокурора. Максимальный срок рассмотрения заявления составляет один месяц. Прокуратура не имеет законных оснований обязать Пенсионный фонд выплатить вам пенсию или провести её перерасчет, поэтому в случае обнаружения правонарушений она может начать судебное разбирательство от вашего имени.

Заявление в суд

У пенсионера, интересующегося, куда жаловаться на местный Пенсионный фонд, также есть право обращаться напрямую в суд. Однако стоит понимать, что если в предыдущем случае неправомерность действий Пенсионного фонда должна была доказывать прокуратура, то здесь защищать права придется самостоятельно. Чтобы добиться справедливости в судебном порядке, необходимо детально изучить порядок расчёта и начисления пенсионных выплат. Таким образом, подобное обращение является целесообразным только в том случае, когда работа прокуратуры не принесла никаких результатов, и вы уверены в своей правоте.

Периодически происходят ситуации, когда ПФ России неправомерно начисляет пеню юридическим лицам и частным предпринимателям. Подобные случаи вы можете оспаривать в арбитражном суде по месту нахождения вашей организации, направив в соответствующую инстанцию иск, составленный по указанному выше образцу.

Бывают ситуации, когда от неправомерных действий Пенсионного фонда могут пострадать юридические лица. Речь в большинстве случаев идет о начислении штрафа индивидуальным предпринимателям. Такие проблемы рассматриваются в местном арбитражном суде на основании иска, который был написан от имени компании в соответствии с установленным примером.

Подача жалобы в электронном виде

Финансовый кризис больнее всего ударил по самой незащищенной категории граждан Российской Федерации – по пенсионерам. Выплаты от государства в подавляющем большинстве случаев являются единственным источником их доходов, так как далеко не все способны устроиться на работу, получать какой-либо дополнительный доход. Если пенсия не приходит вовремя, сразу же могут появиться проблемы с оплатой коммунальных услуг, с покупкой продуктов питания или лекарств.

Что делать, если пенсия задерживается? Куда обращаться, чтобы восстановить нормальный график выплат и решить финансовые проблемы? На эти вопросы даст ответы наша статья.

Способы получения пенсии в России

Сегодня в нашей стране пенсия выплачивается двумя основными способами:

• через Почту России. В этом случае либо сам пенсионер идет за деньгами в ближайшее отделение, либо почтальон приносит ему средства прямо домой;
• через банковские учреждения. Данный способ сегодня пользуется значительно большей популярностью, так как деньги зачисляются на специальную карту, которую впору использовать для расчетов в торговых сетях и для снятия наличных в любом банкомате своего города.

Если средства задерживает Почта России, то причиной могут быть самые разнообразные технические проблемы. К примеру, деньги просто не были своевременно переведены на конкретное отделение или застряли в пути.

В данной ситуации для решения проблемы необходимо обращаться в Пенсионный фонд, представители которого обязаны вразумительно объяснить причины ее возникновения.

Почему не пришла пенсия на пластиковую карточку? В этом вопросе нужно разбираться значительно подробнее, так как причин задержки может быть несколько больше, чем в первом случае.

Что делать, если пенсия не приходит на карточку своевременно

Одна из основных причин, по которым пенсия может прийти на карту с задержкой, – это отсутствие в Пенсионном фонде достаточного объема средств. В данной ситуации он либо дожидается, пока наберется нужное количество денег, либо отправляет только часть выплат. Второй случай встречается довольно редко, однако иногда вы все же можете столкнуться с тем, что средства будут переведены не в полном объеме.

Также перевод может задержаться и из-за технических причин. Особенно часто задерживается пенсия за декабрь или январь, когда в конце и начале года осуществляется переоформление каких-либо документов, производится индексация выплат, выполняются другие необходимые процедуры. Если задержка составляет не более 5 дней, паниковать не стоит, нужно только ждать, когда средства появятся в банке.

Если вы получаете пенсию на карточку, причиной проблемы с ее задержкой могут быть какие-либо сложности с оформлением документов между Пенсионным фондом и банковским учреждением. Особенно часто они возникают перед первой выплатой. Можно порекомендовать набраться терпения и ждать, скорее всего, в дальнейшем деньги будут приходить точно по графику.

Если задержка составила больше недели, необходимо самостоятельно выяснить, в чем заключаются причины ее возникновения. Для этого вам потребуется выполнить несколько довольно простых действий:

• обращаемся в банк, где необходимо получить документальное подтверждение возникновения задержки платежа. В его качестве используется выписка с банковского счета, на который должна приходить ваша пенсия. Учреждение обязано выдать ее по первому же требованию;
• дополнительно мы рекомендуем запастись и справкой для Пенсионного фонда, в которой будет указано, что деньги не пришли на счет в установленное время;
• с такой доказательной базой уже можно смело обращаться в Пенсионный фонд, предъявляя претензии. Вы должны знать, что представители ПФ обязаны не только устранить все препятствия к своевременной выплате пенсий, но и сообщить вам причины, по которым они вообще появились.

Иногда пенсия не приходит на карточку из-за того, что сам пенсионер не представил все необходимые документы в Пенсионный фонд или в банк. В этом случае соответствующая организация должна снабдить вас списком недостающих бумаг, которые желательно принести как можно скорее. От этого зависит, получите ли вы выплату от государства в положенные сроки на следующий месяц.

Выход на пенсию – это всегда стрессовая ситуация практически для каждого работающего гражданина. Вот почему в этот период многие детали могут опускаться и размер пенсионных выплат в том числе. Именно поэтому очень важно заняться вопросом перерасчета пенсии, если у вас возникают сомнения относительно того, что вам не доплачивают любое количество денег. О том, каков порядок такого перерасчета и что нужно знать тем, кто решился на данный шаг поговорим далее в этой статье.

Итак, перерасчет пенсии – это процедура, которая производится в здании пенсионного фонда и предпринимается на основе заявления пенсионера, который считает, что ему не доплачивают. Подавать заявление в пенсионный фонд может не сам пенсионер (в силу обстоятельств, предусмотренных действующим законодательством), а его родственники и близкие. Кроме того, данная процедура имеет место быть и без заявления пенсионера. Это происходит в следующих случаях и ситуациях:

Пенсионер достиг восьмидесятилетнего возраста

В этом случае он имеет право получить прибавку к ежемесячным финансовым выплатам. В этом случае работники пенсионного фонда обязаны самостоятельно произвести данную процедуру, не дожидаясь соответствующего заявления от пенсионера. Однако, бывают случаи, что этого не происходит и тогда пенсионер (его доверенное лицо и/или родственники) имеют право подать заявление в пенсионный фонд от его лица.

Изменение группы инвалидности пенсионера

В этом случае госслужащие пенсионного фонда обязаны предпринять действия по перерасчету размеров пенсии без заявления соответствующего лица. Однако, сделать они это могут только в силу соответствующих документов об факте изменения группы инвалидности. Данную документацию обязан предоставить сам пенсионер или его представитель, близкие и родственники. Результаты перерасчета в письменном виде работники пенсионного фонда обязаны отправить по адресу проживания пенсионера.

Изменение стажа пенсионера

Не редкость ситуация, когда пенсионер работает, не смотря на возможность этого не делать и ежемесячно получать финансовые выплаты. В этом случае, гражданин получает стаж и с каждым годом размер его пенсии вырастает, а для того, чтобы выросли и финансовые выплаты на практике, стоит обратиться в пенсионный фонд с соответствующей просьбой и документами, которые подтверждают получение дополнительного стажа пенсионером.

Пенсионный фонд может самостоятельно пересчитать размер пенсионных выплат в силу изменения положений действующего законодательства относительно данного вопроса. В таком случае, данные органы обязаны законом Российской Федерации уведомить о своем решении пенсионера в письменной форме. Только после этого пенсионер начинает получать свои финансовые выплаты в размере, установленном пенсионным фондом.

Как грамотно организовать перерасчет своей пенсии?

Для этого следует, прежде всего, отправиться в Пенсионный Фонд своего города (района), где вы можете не только получить консультацию относительно процедуры в конкретно вашем случае, но и взять образец правильного заполнения заявления на перерасчет пенсионных ежемесячных выплат. Это поможет не только сделать все правильно, но и значительно сэкономит ваше время, которое вы бы могли потратить на повторные заполнения заявления.

Если у вас есть весомые причины для перерасчета пенсии, то их обязательно стоит указать в заявлении. Эти причины могут потребовать документальных доказательств с вашей стороны, вот почему имеет смысл в том, чтобы подготовить соответствующие документы. Например, о смене степени инвалидности или изменения стажа.

Очень важно во время подачи заявления внимательно отнестись к тому, чтобы оно было зарегистрировано в журнале регистраций. В идеале следует потребовать от работника Пенсионного Фонда расписку о данном действии. Этот документ может потребоваться вам в том случае, если вам не произведут перерасчет пенсионных выплат и не будут реагировать на ваши обращения по данному поводу.
Действующим законодательством предусмотрена обязанность Пенсионного Фонда перерасчитать ежемесячные выплаты пенсионера, который обратился в данную организацию с соответствующей просьбой и уведомить его о принятом решении не позднее пятого рабочего дня.

Если за этот период уведомления не было и пенсионные выплаты не были пересчитаны, а также в том случае, если принятое решение работниками Пенсионного Фонда не устраивает обратившегося гражданина, то имеет смысл выражать свои претензии в вышестоящие ПФ органы, которые обязаны помочь в разрешении данного вопроса.
Если же и вышестоящий ПФ орган сохраняет молчание или же решение данного органа не устраивает по определенным показателям обратившегося гражданина, то он имеет полное законное право обращаться с данной проблемой в суд первой инстанции, где дело будет рассмотрено в порядке очереди.

Напомним , что согласно действующему законодательству Российской Федерации, обращаться в Пенсионный Фонд за назначением пенсии могут женщины с 55 лет и мужчины по достижению 60-летнего возраста. В этом случае работники данной организации рассчитывают размер будущих выплат.

Дата публикации материала: 11.06.2019

Последнее обновление: 11.06.2019

Когда должна выплачиваться пенсия и что делать, если выплаты задерживаются? Читайте об этом в нашей новой статье!

Срок выплаты пенсии

Итак, в какие дни выплачивается пенсия гражданам РФ? Ответ на этот вопрос зависит, прежде всего, от региона, в котором вы проживаете. График выплаты, а также всю необходимую информацию вы можете найти на официальном сайте Пенсионного фонда – для этого достаточно выбрать необходимое отделение ПФР.

Обратите внимание! Если дата выплаты выпадает на выходной или праздничный день, пенсия должна быть перечислена раньше этого срока.

Почему задержали пенсию?

Причин задержки пенсии может быть множество. Если же говорить об основных, «стандартных» причинах, то можно выделить следующие:

• Отсутствие необходимых средств в Пенсионном фонде;
• Задержка денежных средств по вине банка (иногда не осуществление операции по перечислению денежных средств может уйти несколько дней);
• Неправильно оформленные документы (актуально, если вы получаете пенсию в первый раз - возможно, вы сами допустили ошибку при заполнении бланков).

Задержали пенсию. Что делать?

Если пенсия не пришла вовремя, первое, что мы рекомендуем сделать – обратиться за разъяснениями в ваш банк или отделение Пенсионного фонда. Вам должны объяснить, по какой причине происходит задержка выплаты, а также в какой срок вам ожидать перечисления средств. Вполне вероятно, что через несколько дней задержка будет ликвидирована и вам не придется обращаться в вышестоящие инстанции и писать многочисленные жалобы.

Куда жаловаться, если задержали пенсию?